Signer un premier contrat avec un fournisseur agroalimentaire à l’international engage une relation dans la durée. Voici cinq questions à poser systématiquement avant de s’engager, quel que soit le produit concerné.
1. Quelle est l’origine exacte du produit et sa traçabilité ? Un fournisseur sérieux doit pouvoir préciser la région de production, et non se contenter d’un pays d’origine générique. Cette information conditionne souvent l’accès à certains marchés réglementés.
2. Quels documents et certificats seront fournis avec la marchandise ? Certificat d’origine, certificat phytosanitaire ou sanitaire, connaissement, et le cas échéant certificats de certification biologique ou équitable. Ces documents doivent être confirmés avant la commande, pas découverts au dédouanement.
3. Quel est le MOQ et existe-t-il une flexibilité sur les volumes ? Un fournisseur transparent indique clairement son seuil minimum de commande et précise si un groupage avec d’autres produits est possible pour l’atteindre.
4. Quel incoterm est proposé, et qui prend en charge quelle étape du transport ? La réponse détermine une part importante du coût réel de la marchandise rendue à destination, au-delà du seul prix affiché au devis.
5. Quelles sont les modalités de réclamation en cas de non-conformité ou d’avarie ? Un fournisseur fiable précise à l’avance le délai pour signaler un problème et la procédure à suivre, plutôt que de laisser cette question en suspens jusqu’à ce qu’elle se pose réellement.
Ces cinq questions ne garantissent pas à elles seules la réussite d’un import, mais elles permettent d’écarter rapidement les fournisseurs qui ne peuvent pas y répondre avec précision. Chez BMT AFRICA, chaque devis intègre systématiquement ces éléments. Pour poser vos questions avant un premier contrat, contactez notre équipe via le formulaire du site ou par WhatsApp.
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