Questions fréquentes des acheteurs
Quel est le lot minimum ?
Un conteneur 20′ complet : 25 tonnes pour le cacao, 18 tonnes pour les noix de cajou brutes. Nous ne pratiquons pas le groupage.
Quels Incoterms proposez-vous ?
FOB Abidjan, CFR et CIF port de destination, en Incoterms® 2020. Pour les expéditions conteneurisées, nous recommandons FCA plutôt que FOB : le transfert de risque intervient à la remise au transporteur, ce qui correspond à la réalité de l’opération et évite les zones grises en cas d’incident au terminal.
Quelles sont les modalités de paiement ?
Trois options : lettre de crédit irrévocable confirmée par une banque de premier rang ; paiement contre documents (CAD) ; ou acompte de 30 % à la confirmation et solde contre présentation des documents d’embarquement. Les conditions sont fixées au contrat, selon le volume et l’antériorité de la relation.
Combien de temps votre prix reste-t-il valable ?
5 jours ouvrés à compter de l’émission de la cotation.
Puis-je obtenir un échantillon avant de commander ?
Oui. Nous expédions un échantillon de 500 g à 2 kg par transporteur express sous 5 jours ouvrés. Les frais d’envoi sont à votre charge et déduits de votre première commande.
Quel délai entre la confirmation de commande et l’embarquement ?
21 à 30 jours selon la filière et la saison. Le délai exact est fixé au contrat.
Combien de temps dure le transit ?
À titre indicatif depuis Abidjan : 18 à 22 jours vers Anvers, Rotterdam et Hambourg ; 12 à 14 jours vers Algésiras ; 25 à 30 jours vers Nhava Sheva ; 30 à 35 jours vers Hô Chi Minh-Ville. Délais soumis aux rotations des lignes maritimes.
Quelle cadence pouvez-vous tenir ?
259 conteneurs expédiés depuis 2023, soit une moyenne de 6 à 8 conteneurs par mois toutes filières confondues. Pour les programmes à volume annuel, nous engageons le sourcing en amont de la récolte, ce qui permet des cadences supérieures — nous en discutons au contrat.
Qui contrôle la qualité ?
Un organisme tiers indépendant, avant chargement : SGS, Cotecna, Bureau Veritas ou Intertek. Vous choisissez l’inspecteur. Nous n’établissons pas nos propres certificats de qualité.
Que se passe-t-il si le lot est hors spécification ?
Il n’est pas chargé. L’inspection intervient avant empotage, précisément pour éviter le litige à destination. Pour le cacao, les contrats et le mécanisme d’arbitrage relèvent de la Federation of Cocoa Commerce, à Londres.
Fournissez-vous les données de conformité EUDR ?
Oui, pour le cacao, et avant l’embarquement : géolocalisation des parcelles, analyse de déforestation postérieure au 31/12/2020, preuves de légalité et chaîne de garde. Voir notre page dédiée à la conformité EUDR.
Et pour le cajou et la pêche ?
Le règlement ne les concerne pas. Il vise sept matières premières — cacao, café, soja, huile de palme, bois, bovins et caoutchouc — dont aucune n’inclut la noix de cajou ni les produits de la mer. Aucune déclaration de diligence raisonnée n’est requise à l’import sur ces filières.
Livrez-vous en dehors de l’Europe ?
Oui. Nous avons livré dans dix pays depuis 2023, en Europe, en Asie et en Afrique.
Proposez-vous des contrats annuels ?
Oui, et c’est notre format préféré. Un contrat à volume annuel, avec calendrier d’expédition et prix indexé, nous permet d’engager le sourcing avant la récolte — donc de mieux vous servir.
